Minpre es el primer ministerio en América Latina en lograr la certificación ISO 20000 en gestión de servicios de tecnología
Montalvo destaca que la transformación digital llevada a cabo en los últimos 8 años en las instituciones garantiza servicios más eficientes y transparentes al ciudadano Santo Domingo. Ministerio de la Presidencia (Minpre) se convirtió en la única institución pública en América Latina con categoría de ministerio que obtiene el Certificado del Sistema de Gestión de Servicio de Tecnologías de la Información ISO 20000 2018 en reconocimiento a la mejora de los procesos diseñados para la eficiente gestión de servicios y enfocada en la satisfacción de los usuarios. Además, según el último reporte de la Organización Internacional de Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés) de 2018, solo 8 instituciones de 6 países habían obtenido ese certificado en el ramo de Administración Pública. Con el logro alcanzado, el Ministerio de la Presidencia se convierte en la novena institución certificada a nivel mundial.